Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu theo các nguyên tắc rõ ràng được nêu trong trang này.

Dữ liệu được mã hoá SSLThanh toán nội địa bảo mậtKhông chia sẻ thông tin bên thứ baQuyền xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
yv777 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT THỰC CHẤT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ nằm ở mật khẩu. Từ xác minh OTP khi đăng nhập lạ đến kiểm tra thiết bị mới, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để bạn yên tâm dù truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống yv777 đều được mã hoá bằng SSL. Không có ngoại lệ, kể cả khi dùng mạng di động.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị chưa nhận diện sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn kiểm soát quyền truy cập.

Cookie và phiên duyệt

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu hành vi sử dụng. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ và xoá

Dữ liệu giao dịch được lưu để đối soát tài khoản. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xoá sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu đều cần xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để phản hồi nhanh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức, đặc biệt với các trường hợp xoá dữ liệu hoặc khiếu nại.
Tài khoản của bạn Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để cập nhật thông tin cá nhân hoặc đặt yêu cầu xoá trực tiếp.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, từ thanh toán đến xoá tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái để đối soát số dư. Thông tin đăng nhập ví và mã PIN của bạn không bao giờ đi qua hệ thống chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat sau khi xác minh danh tính tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ theo yêu cầu của bạn.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc liên hệ đội hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản và dữ liệu cá nhân sẽ được xoá theo quy trình chuẩn của chúng tôi.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thẩm quyền hoặc để xử lý khiếu nại liên quan đến tài khoản của bạn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện dịch vụ. Bạn tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có, áp dụng đầy đủ cho cả trình duyệt di động và ứng dụng. Mọi dữ liệu truyền trên điện thoại đều được mã hoá SSL giống như trên máy tính để bàn.