Tham khảo

Khung pháp lý của yv777

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, phạm vi trách nhiệm và quyền của bạn khi dùng nền tảng yv777.

Điều khoản minh bạchQuyền người dùng rõ ràngChính sách dữ liệu tài khoảnHỗ trợ pháp lý tiếng Việt
yv777 Khung pháp lý của yv777
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để xử lý giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa bất kỳ lúc nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và máy tính bảng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hệ thống tự khóa phiên và thông báo ngay cho bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết, vào mục Hồ sơ trên ứng dụng và gửi yêu cầu xác minh. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội ngũ xác nhận danh tính.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Mọi câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu đều có thể gửi trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu pháp lý của bạn nhanh chóng.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ ở góc dưới phải. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại pháp lý qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Yêu cầu pháp lý để gửi đề nghị xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc tra cứu lịch sử giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những vấn đề pháp lý mà người dùng thường gặp khi sử dụng yv777, từ quyền truy cập dữ liệu đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Có. Vào mục Tài khoản, chọn Yêu cầu pháp lý và điền biểu mẫu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật.

Có, chúng tôi gửi thông báo đến tài khoản của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn có thể xem lại và phản hồi nếu không đồng ý trước thời hạn áp dụng.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng pháp lý cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo luật địa phương.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng hoặc gửi email kèm mã giao dịch. Chúng tôi phối hợp với MoMo hoặc ZaloPay để tra soát và phản hồi trong một ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với MoMo, ZaloPay và Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có bên nào khác nhận dữ liệu cá nhân của bạn nếu không có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có, vào mục Lịch sử trong ứng dụng để xem và xuất dữ liệu giao dịch. Nếu cần báo cáo chi tiết hơn cho mục đích pháp lý, gửi yêu cầu qua biểu mẫu hỗ trợ pháp lý.